Chegou rápido, chegou certo
A entrega da VEM Q VEM não é terceirizada: a coleta no vendedor, o galpão e a corrida até você são o mesmo sistema da compra e do pagamento.
Só dentro da praça — e isso é de propósito
A VEM Q VEM entrega na Barra da Tijuca, no Recreio e nas comunidades da região. Não entregamos no Brasil inteiro, e o sistema não finge que entrega: um pedido cuja origem ou cujo destino esteja fora da praça é recusado no momento em que é criado, não aceito para falhar depois.
Essa é a aposta do negócio. Quem cobra uma rede nacional para atravessar 5 km paga por uma estrutura que não usa; aqui a encomenda nunca sai da região.
Na porta ou no ponto de retirada
- Na porta: a corrida vai até o seu endereço, dentro da praça.
- No ponto: você retira num ponto da sua região, e o frete sai mais barato — quem retira divide a economia de a corrida atender várias encomendas de uma vez.
- O prazo aparece sempre como faixa de horas, nunca como data cravada. Enquanto a operação não tiver histórico suficiente, prometer "chega terça às 14h" é chutar.
- A entrega é registrada com a posição de onde ela aconteceu. Quando o ponto registrado fica longe do endereço cadastrado, o sistema marca a entrega para conferência em vez de encerrar.
Moto ou van: quem decide é o pacote
O custo e o veículo saem de uma conta, não de um palpite. O que vale é o peso taxável: o maior entre o peso na balança e o peso cubado pelas medidas da caixa — porque um pacote leve e enorme ocupa a moto do mesmo jeito.
Vai de van, e não de moto, quando o pacote passa de qualquer um destes:
- 20 kg de peso taxável
- 180 cm na soma das três medidas
- 80 cm no maior lado
O frete é a tarifa da rota mais a parte do peso, com teto por rota, e com o desconto quando a entrega é no ponto. Você vê o valor antes de fechar — e se o preço mudar entre a tela e o botão, o pedido é recusado em vez de cobrar um valor que você não viu.
O caminho da sua encomenda
Pagamento confirmado, o vendedor é avisado e tem prazo para despachar. Daí a encomenda é coletada no vendedor, passa pelo galpão, entra em rota e é entregue na sua porta — ou fica disponível no ponto até você retirar. Depois da entrega abre o prazo de reclamação: é só quando ele fecha que o dinheiro é repassado ao vendedor.
O que ainda não dá para fazer por aqui
O acompanhamento é pedido por pedido, não uma lista. Depois de comprar você vê o estado atual daquele pedido; a loja ainda não tem uma página que junte o seu histórico inteiro.
A lista de pontos de retirada não está publicada. No carrinho dá para escolher "retirar num ponto" e o frete já sai com o desconto — mas esta página não lista endereço de ponto nenhum, porque o cadastro de pontos parceiros ainda não existe na operação.