Termos de uso

A VEM Q VEM é um marketplace de encomendas para a Barra da Tijuca, o Recreio dos Bandeirantes e as comunidades do entorno, no Rio de Janeiro. A plataforma conecta compradores, vendedores e entregadores da própria região — a VEM Q VEM é intermediária da venda, do pagamento e da entrega; não é dona do produto vendido.

• Comprador: cria conta livremente, com e-mail, telefone e senha.
• Vendedor: hoje o cadastro passa pela operação da VEM Q VEM, que confere CNPJ e situação fiscal antes de liberar o painel.
• Entregador: mesmo caminho do vendedor — o cadastro de CPF, veículo e zona de atuação passa pela operação.

Pela LC 214/2025 (com a LC 227/2026), se o vendedor não emite nota fiscal eletrônica, a obrigação do imposto (IBS/CBS) pode recair sobre quem controla a cobrança, o pagamento e a entrega — ou seja, a própria plataforma. Por isso o sistema trava a publicação de qualquer anúncio enquanto o vendedor não tiver CNPJ regular e emissão de nota fiscal confirmados.

• O pagamento é só por Pix, à vista.
• O valor fica retido por uma licenciada de pagamento até a entrega ser confirmada, dentro de um prazo de reclamação — só depois disso o valor é repassado ao vendedor.
• Se o pedido for cancelado antes da entrega, o valor é estornado ao comprador pelo mesmo caminho.
• A VEM Q VEM cobra uma comissão sobre o valor líquido da venda; o percentual vigente é informado ao vendedor no cadastro e no painel, não nestes termos.

O prazo de entrega é informado em faixa de horas no fechamento do pedido, nunca como data exata — calculado a partir do peso, da dimensão e da distância reais. A entrega pode ser na porta do comprador ou num ponto de retirada parceiro, quando disponível na zona.

• O vendedor responde pela descrição, qualidade e nota fiscal do que vende.
• O entregador responde por transportar e entregar o pacote corretamente.
• O comprador responde pela veracidade do endereço e dos dados de cadastro.
• A VEM Q VEM pode suspender uma conta em caso de fraude comprovada ou descumprimento destes termos.

Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro para dirimir qualquer controvérsia decorrente destes termos, já que a operação inteira da VEM Q VEM acontece nessa praça.